So, lange kam nichts neues, deshalb jetzt im Minutentakt.
Ich war gestern bei Acom. Für alle, denen das kein Begriff ist, Acom ist ein kleine Computerfilialenkette in Berlin mit 2 Filialen.
Dadurch, dass ich früher Aushilfsweise bei K&M gearbeitet habe, war mir der Name auch bekannt, da wir die Leute öfter dahin verwiesen haben, falls es irgendwas bei uns nicht gab.
Durch Kollegen habe ich dann auch erfahren, dass Acom irgendein perverses Aufzugsystem hat.
Jetzt habe ich es gesehen! Unten ist der Laden und dadrüber ist anscheinend das Lager und die Technik, das heißt jeder Scheiß muss erst mit nem Lastenaufzug runtergefahren werden.
Aber egal, ich hatte also den Auftrag 2 Laptoptaschen zu begutachten (ja, solche schweren in Entscheidungen darf ich für andere Menschen treffen). Zwei, weil ich mir beide vor Ort anschauen wollte und dann entscheiden, welche der beiden die bessere ist.
Nach 20 Minuten warten war ich an der Reihe und habe mein Anliegen vorgetragen.
Nach einem sehr sehr lustigen Witz über meinen Nachnamen (den ich noch NIE vorher gehört habe) war meine Bestellung auch schon gefunden.
Folgender Dialog entwickelte sich.
‚Ja, zwei Notebooktaschen, kommt dann gleich runter!‘
‚Alles klar, aber ich kann mir die vorher nochmal anschauen, oder? Weil ich nur eine von beiden nehmen möchte‘
(kurzes zögern und entsetzen und auf den Monitor schauen) ‚Ähm, aber das ist ja schon eine persönliche Bestellung, eigentlich geht das nicht, dann nur eine zu nehmen‘
‚Doch doch, das geht, ich hab das ja über das Internet bestellt, und da habe ich ein Widerrufsrecht, das heißt ich könnte auch keine nehmen.‘
‚Naja, wir schauen gleich mal, wenn die Taschen da sind, kleinen Augenblick‘
Bei uns (K&M) war das immer eine Sache von 2 Minuten. Wenn der Kunde eine Sache aus der Bestellung nicht wollte, haben wir die komplette Bestellung rausgenommen und ihm das verkauft, was er wollte und der Rest wurde eingelagert.
Da ich aber eine zivilrechtliche Grundausbildung hinter mir habe, wußte ich ja um meine Rechte und habe mir weiter keine Gedanken gemacht.
Nach einer gefühlten Stunde, waren dann die Sachen auch schon unten. ‚Mein‘ Berater hat die Sachen dann aus dem Aufzug geräumt und noch eine Weile liegen lassen, wahrscheinlich um mich noch ein wenig für meine unglaubliche Idee zu strafen.
Lustigerweise hat dann aber der andere Mitarbeiter, der wohl auf der Suche nach einem Switch war, 5 Minuten die Kiste untersucht in der eine der Taschen war um herauszufinden was das wohl ist.
Schlussendlich half ihm dann der Kollege.
Ich hatte auch schon Angst, er würde sich nicht trauen nachher bei mir die Kiste aufzumachen um mir die Tasche zu zeigen, aber die Angst war unbegründet.
Er hat dann mit einer unfassbaren Vorsicht – ich hatte kurz die Vermutung sie wäre mit Schwarzpulver gefüllt – diese Kiste aufgeschnitten.
‚So, ich nehm dann die hier‘ sprach ich
‚Alles klar, dann muss ich die nur nochmal hochschicken, damit die die Seriennummer löschen‘
Ohne Scheiß, das hat wieder 20 Minuten gedauert.
Um dann doch noch freundlich zu sein, habe ich mich für den Aufwand entschuldigt:
‚Tut mir leid, ich wußte nicht, dass das bei euch so ’ne Aktion ist, bei uns hat das immer nur 2 Minuten gedauert. Wir haben die dann einfach komplett rausgenommen und die andere wieder rein‘
‚Ja, aber das geht ja nicht, wir können die Tasche ja nicht wieder ins Nirvana schicken‘
‚Nee, aber ihr könnt sie ja einfach wieder einlagern‘
‚Ja, aber das ist ein Artikel der jetzt extra bestellt wurde, deshalb haben wir das ganze jetzt auf Kulanz gemacht‘
‚Nee nee, das war ja wie gesagt ein Internetgeschäft‘
‚Nein, sie sind ja jetzt hier im Laden‘
‚Ja, aber ich hab ja noch nichts gekauft, und bestellt habe ich übers Internet‘
‚Na gut, da gehe ich mit‘
Schön, dass er es am Ende verstanden hat, aber schade, dass es trotzdem ein fader Beigeschmack bleibt.
Dafür, dass ich da bestimmt über eine Stunde verbracht habe, nur um eine beschissene Tasche zu kaufen, war das dann doch nicht so toll, dass ich es je wiederholen möchte.
Das ist wohl auch der Grund, wieso die Leute so viel bei K&M einkaufen, obwohl das bei den meisten Sachen bei weitem nicht der günstigste Laden war/ist.
Aber wir haben uns nie so eingekackt!